Dijagnosticiranje problema sa mrežom

Windows XP sadrži alate koje možete upotrijebiti za dijagnosticiranje mrežnih problema. Mnogi alati su specijalizirani i većinom ih koriste administratori velikih mreža, ali mogu i nama pomoći. Za upotrebu ovih alata koristimo Windows Command Prompt. Pokrenite ga na Start -> Run te upišite cmd naredbu te kliknite na OK dugme. Sada upisujemo naredbu po naredbu te gledamo rezultate koje dobivamo. Pomoću dobivenih rezultata ćemo pokušati otkriti grešku.

IPconfig - alat za provjeru konfiguracije

Windows IP Configuration tool je alat koji nam ispisuje konfiguraciju mrežnih postavki. Pokrenite ga upisivanjem naredbe ipconfig u CMD.

Pogledajmo podatke koje smo dobili. Ako ručno upisujemo IP adresu, a ta IP adresa već postoji na mreži onda će se pod stavkom Subnet Mask ispisati vrijednost 0.0.0.0. Na mreži ne mogu postojati dvije iste IP adrese, a ako je sami upisujemo velika je šansa da ćemo odabrati onu koja već postoji. Probajte promijeniti IP adresu da riješite problem.

Ako je IP adresa oblika 196.254.x.x, a mrežna maska 255.255.0.0 onda je IP adresa dodijeljena automatski od APIPA (Automatic Private IP Addressing ), tj. dodijeljena je od alata koji automatski dodjeljuje IP adrese iz skupa Microsoft-ovih adresa. Ovaj podatak nam govori da DHCP server nije pronađen te da nije mogao dobiti IP adresu od njega. Ova konfiguracija nema specificiran Default Gateway na ovom sučelju (interface).

IP adresa može u nekim slučajevima imati vrijednost 0.0.0.0. To znači da adresa nije mogla biti dodijeljena od DHCP servera jer konekcija na mrežu nije pronađena ili vaša IP adresa već postoji na mreži.

Naredbu ipconfig možete proširi da dobijete više informacija. Upišite ipconfig/all. Sada osim osnovnih informacija dobijete i informacije o DNS, DHCP i WINS serverima što će nam za kasnije provjere biti potrebno.

Ping - alat za provjeru veze

Ako mislite da je sve u redu sa vašim mrežnim postavkama probajte razmijeniti podatke sa računalima u mreži. Tu će nam pomoći ping alat. Ping šalje ICMP Echo Request paket drugom računalu i čeka odgovor od njega. Naravno, ako dobije paket od njega onda je konekcija uspjela, a ako ne dobije onda paket nikad nije došao do drugog računala. Osim dostupnosti ping testira i kvalitetu veze jer mjeri vrijeme koje je potrebno da se razmijene paketi. Sada u CMD upišite naredbu ping IP adresa.

Sa ovim alatom testirajte sljedeće:

• Ping 127.0.0.1
  Ovo je loopback adresa, tj. adresa vaše mrežne kartice. Ako dobijete odgovor onda je TCP/IP dobro instaliran na računalu. Ako ne dobijete odgovor onda može biti problem sa TCP driver-ima ili mrežna kartica ne radi.
• Ping IP adresa računala
  Testirajte IP adresu računala koja vam je dodijeljena. Ako vam ovaj test ne prođe onda je velika mogućnost da je problem sa tablicama usmjeravanja (routing tables).
• Ping IP adresa gateway-a
  Ovim testom provjeravamo dostupnost gateway-a i ako se možemo spojiti na njega onda bi se trebali moći spojiti i na druga računala na mreži.
• Ping IP adresa računala na mreži
  Testirajte IP adresu drugog računala koje je priključeno na vašu mrežu. Ovim testiramo konekciju preko router-a Ako ovaj test ne prođe moguće je da drugo računalo ne odgovara pa probajte ping-ati još jedno računalo.
• Ping Ime drugog računala
  Ako ping prolazi sa IP adresom računala, ali ne i sa njegovim imenom onda provjerite postavke DNS servera (IP adresu). Postoji velika mogućnost da DNS server ne prevodi imena računala u IP adrese.

Tracert - alat za provjeru veze

Alat se koristi za provjeru veze kojom paketi prolaze kroz mrežu do odredišnog računala. Alat ispisuje svaki čvor na mreži preko kojeg prođe paket. Do odredišnog računala može postojati najviše 30 čvorova. U CMD upišemo sljedeću naredbu: tracert IP adresa računala. Osim IP adrese odredišnog računala možemo upisati i ime računala ili web adresu.

Ako tracert ne uspije onda će izbaciti jednu od sljedećih grešaka:

• TTL Expired in Transit
  Ova greška nam govori da je maksimalni broj od 30 čvorova (hopova) prekoračen. Obično se ovo dešava kada postoji routing loop, tj. paket je zapeo u mreži i ne može pronaći put do odredišnog računala.
• Destination Host Unreachable
  Ova greška znači da ne postoji put/ruta definirana u tablicama do ovog računala. Ovdje se radi o grešci u tablicama router-a ili u lokalnoj tablici usmjeravanja.
• Request Timed Out
  Poslani paket sa Echo Reply porukom nije primljen u zadanom vremenu od četiri sekunde.
• Ping request could not find host
  Greška govori da klijent sa ovim imenom nije pronađen i ovdje je moguća greška sa DNS serverom.

Nslookup – alat za provjeru DNS servera

Ovaj alat provjerava dostupnost i rad DNS servera. Ako DNS serveru pošaljemo upit sa IP adresom klijenta on provjeri u tablicama i mora nam vratiti mrežno ime računala. Isto tako ako pošaljemo ime računala trebali bi od DNS servera dobiti IP adresu. U CMD upišite nslookup www.osvemu.com.

Ako ne možete dobiti IP adresu računala onda je problem u DNS serveru koji ne prevodi imena računala na mreži u IP adrese.

U ovom članku smo prošli postupak dijagnosticiranja od početka do kraja. Počeli smo sa osnovnim postavkama mreže i konfiguracijom. Provjerili smo dostupnost naše mrežne kartice. Nakon toga vidjeli smo je li nam dostupan router na mreži. Provjerili smo vidimo li se sa ostalim računalima na mreži i na kraju smo testirali izlaz na Internet i ping-ali web stranicu. Objasnili smo koje se greške mogu javiti i što znače. Greška se može veoma brzo pronaći ako se ovi koraci prate od početka.